根据全市“多卡合一”工作部署，“北京通-养老助残卡”实体卡片将逐步由北京市第三代社会保障卡（即“北京民生一卡通”）实体卡片替代。本市持有养老助残卡的老年人及其亲属、代办人（代办人需为持卡老年人的子女或孙子女等直系亲属）均可通过添加“北京96156服务微信”，享受北京市民政局建立的北京市96156居家养老服务平台提供的相关线上服务。
一、服务对象
1.持有养老助残卡的老年人本人，或其代办人（代办人应为持卡老年人的子女或孙子女等直系亲属，代办人需在“北京96156服务微信”上完成认证后，方可帮助老年人获取服务）；
2.持有养老助残卡的老年人，本人无法完成微信添加，且无直系亲属作为其代办人的，由街道乡镇相关工作人员作为其统一代办人，代表其对接“北京96156服务微信”平台。
二、服务内容
（一）北京通-养老助残卡相关服务
1.办卡、延期、补卡的申请和受理；
2.免费乘车、免费公园政策咨询、网点查询；
3.优惠折扣服务网点查询；
4.享受专属福利、社会化优待查询及办理；
5.用卡相关投诉受理。
（二）养老补贴津贴相关服务
1.提供失能老年人护理补贴、高龄津贴等发放记录、消费记录、余额情况查询；
2.提供失能评估单位、失能护理补贴服务单位、高龄津贴服务单位网点查询、监督咨询；
3.提供持卡权益人实名身份认证、（亲属）代办人认证，办理失能老年人护理补贴、高龄津贴等网上支付功能。
三、平台登录及认证步骤
第一步：打开手机微信，按右上角“+”号，选择“扫一扫”，扫描下方二维码。
第二步：扫码后出现选项，请选择您所在的区/街道，确认后，点击“提交”。
第三步：提交区/街道信息后，出现该地区专属二维码，长按二维码，并选择“北京96156服务微信”，然后选择“添加到通讯录”。
第四步：点击“发消息”，进入“北京96156服务微信”页面。
第五步：点击联系您的专属客服。
第六步：长按识别二维码，进入北京市96156居家养老服务平台
第七步：完成身份认证。
（生活保健处 孙宇）